Il proprietario del negozio online è www.mustrender.com Mustraders OÜ(codice di registrazione16843462), con sede in Kungla 49/1-6, 10413 Tallinn, Harju maakond.

Validità del contratto di vendita, informazioni sui prodotti e prezzi

Le condizioni di vendita si applicano all’acquisto dei prodotti dal negozio online.

Il prezzo di vendita è indicato accanto al prodotto. Il costo di spedizione è aggiunto al prezzo. Il costo della spedizione viene aggiunto al prezzo.

Il costo di spedizione dipende dalla locazione dell’acquirente e dal metodo di consegna scelto. Il costo di spedizione verrà calcolato al momento del pagamento. Le informazioni sui prodotti sono fornite nel negozio online accanto ai prodotti.

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Mustraders OÜ è registrato come soggetto IVA (numero di identificazione IVA EEEE102668939). Tutti i prezzi forniti nel negozio web includono l’IVA al 22%. Tutti i prezzi sono in Euro (€) e la valuta della transazione è l’Euro.

Effettuazione dell’ordine

Per ordinare i prodotti, aggiungi gli articoli al carrello. Per completare l’ordine, compila i campi delle informazioni richieste e scegli un metodo di consegna adatto. Sarà quindi visualizzato l’importo totale, che può essere pagato in modo sicuro tramite bonifico bancario o altri metodi di pagamento.

Il contratto di vendita entra in vigore una volta ricevuto il pagamento.

In caso di errori di stock o per altri motivi per cui gli articoli non possono essere consegnati, l’acquirente dovrà avvisare il venditore entro 14 giorni e verrà prontamente e completamente rimborsato.

Gli ordini online verranno elaborati dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00 EEST

Consegna

Consegniamo in tutta Europa.

La spedizione in Estonia di solito richiede 1-3 giorni lavorativi (corriere o casella di spedizione).

La spedizione verso altri paesi europei richiede 2-5 giorni lavorativi (corriere).

L’acquirente sostiene i costi di spedizione, e le relative informazioni sui prezzi sono visualizzate accanto al metodo di spedizione

Resi e Cambi

In conformità alla Legge sugli Obblighi §56, l’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna senza alcuna spiegazione.

Il diritto di recesso non si applica se l’acquirente è una persona giuridica.

Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti ordinati non devono essere utilizzati in nessun altro modo rispetto a quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento in modo consentito per testare i prodotti in un negozio fisico. Gli articoli restituiti devono essere presentati nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati, non danneggiati, non alterati, con le etichette originali e l’imballaggio intatto (se applicabile).

. Se i prodotti sono stati utilizzati per scopi diversi da quelli necessari per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, o se vi sono segni di utilizzo o usura, il Web Store ha il diritto di non accettare il reso. Per motivi di igiene, la biancheria intima e i calzini in confezione aperta non possono essere restituiti.

Il venditore non è tenuto ad accettare il reso se i prodotti come coperte, cuscini, lenzuola o materassi non sono idonei per il reso per motivi di salute o igienici e sono stati utilizzati in modo diverso da quello consentito nei negozi fisici dopo la consegna. Il reso e lo scambio di prodotti difettosi avvengono in conformità ai requisiti della legislazione dell’UE.

• I prodotti difettosi saranno sostituiti o rimborsati dal Webshop.
• Il venditore annulla l’ordine e rimborsa il denaro se non è possibile sostituire il prodotto.

Per restituire o sostituire un prodotto difettoso, il cliente deve soddisfare le seguenti condizioni:

• l’acquirente deve informare il Webshop entro un tempo ragionevole da quando il difetto si è verificato o avrebbe dovuto verificarsi, inviando un’e-mail a customerservice@mustrender.com.
• Il consumatore deve allegare la fattura d’acquisto al prodotto.
• La richiesta di reso deve essere presentata per iscritto insieme al prodotto o inviata all’indirizzo email del negozio online customer@mustrender.com.
• Il Web Store rimborserà tutti i costi associati alla restituzione e/o alla sostituzione del prodotto difettoso (Legge sull’obbligo).
• Non sono considerati difetti danni causati da contatto con sostanze chimiche, calore, oggetti appuntiti, umidità, se il prodotto non è stato utilizzato nel modo previsto o conservato in modo scorretto. In tal caso, il prodotto non sarà sostituito né verrà rimborsato l’importo dell’acquisto.
• Il venditore non è tenuto a eliminare i difetti a proprie spese sui prodotti dai quali sono stati rimossi etichette o cartellini di lavaggio.

Dopo aver ricevuto la merce restituita, il negozio web effettuerà il rimborso all’acquirente immediatamente, ma non oltre 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato sullo stesso conto da cui è stato effettuato il pagamento.

Il Webshop può rifiutarsi di effettuare il rimborso finché non avrà ricevuto l’articolo restituito o finché l’acquirente non avrà fornito la prova di aver restituito l’articolo, a seconda di quale dei due casi si verifichi prima.

Si prega di notare che se viene scelto un metodo di consegna diverso da quello meno costoso, il Webshop non è tenuto a rimborsare il costo che eccede il costo del metodo di consegna meno costoso.

Il Webshop ha il diritto di recedere dalla transazione di vendita e di richiedere la restituzione della merce se il prezzo della merce nel Webshop è stato significativamente errato a causa di un errore ed è inferiore al prezzo di mercato della merce.

Se il consumatore e il negozio online non riescono a risolvere una controversia mediante accordo, il consumatore può rivolgersi alla Commissione europea per i conflitti dei consumatori.

Forza maggiore

Mustrender.com non sarà responsabile per il mancato o ritardato adempimento degli obblighi previsti dal contratto di vendita se tale mancato o ritardato adempimento è causato da eventi e circostanze non controllabili o prevedibili da parte di Mustrender.com.

Marketing diretto e trattamento dei dati personali

Il Webshop utilizza i dati personali forniti dall’acquirente (tra cui nome, numero di telefono, indirizzo, indirizzo e-mail, coordinate bancarie) solo per elaborare l’ordine e consegnare all’acquirente la merce acquistata. Il Webshop utilizza i dati personali forniti dall’acquirente (incluso nome, numero di telefono, indirizzo, indirizzo e-mail, dettagli bancari) solo per elaborare l’ordine e consegnare i beni acquistati all’acquirente.

Il Webshop può trasmettere i dati personali a società che forniscono servizi di spedizione allo scopo di consegnare i beni.

Newsletter e offerte vengono inviate all’indirizzo e-mail dell’acquirente solo se l’acquirente ha manifestato il desiderio di riceverle inserendo il proprio indirizzo e-mail sul sito web e indicando la preferenza di ricevere messaggi di marketing diretto.

Diritto di reclamo

Il Webshop è responsabile della non conformità dei beni venduti o delle carenze che erano presenti al momento della consegna e che si verificano entro due anni. Presumiamo che eventuali difetti notati entro sei mesi fossero presenti alla consegna. .

L’acquirente deve segnalare i difetti entro due mesi dall’accadimento a customer@mustrender.com

In caso di difetti riscontrati, l’acquirente deve interrompere l’utilizzo del prodotto.

In caso di difetti occorsi, l’acquirente dovrebbe smettere di utilizzare il prodotto. La sostituzione o la riparazione dei beni difettosi sarà concordata tra il Webshop e l’acquirente. I costi di riparazione saranno coperti da Mustrender.com.

Il Webshop non è responsabile dei difetti che sono occorsi a causa dell’utilizzo del prodotto in modo non intenzionale o per la conservazione errata.

Per segnalare un difetto, deve essere presentata un’applicazione a customer@mustrender.com includendo il nome del contatto, il numero di telefono, il numero d’ordine e una descrizione e foto del difetto.

Risponderemo al tuo reclamo entro 14 giorni.

L’acquirente ha il diritto di richiedere un rimborso parziale o completo nel caso in cui i beni non possano essere sostituiti o riparati, o se www.mustrender.com non riesce a sostituire o riparare i beni, o se non riesce a riparare o sostituire i beni in un tempo ragionevole.

Risoluzione delle controversie

Tutti i reclami devono essere inviati a customer@mustrender.com

Nel caso in cui Mustrender.com e l’acquirente non siano in grado di risolvere la controversia di comune accordo, l’acquirente ha la possibilità di contattare la Commissione per le controversie dei consumatori. La Commissione per le Controversie dei Consumatori ha l’autorità per risolvere le dispute derivanti dai contratti tra l’acquirente e il Webshop. Nel caso in cui www.mustrender.com e l’acquirente non siano in grado di risolvere la controversia per accordo, l’acquirente ha la possibilità di contattare la Commissione per le Controversie dei Consumatori.