Veebipoe www.mustrender.com omanik on Mustraders OÜ (registrikood 16843462), asukohaga Kungla 49/1-6, 10413 Tallinn, Harju maakond.

Müügilepingu, toote- ja hinnateabe kehtivus

Veebipoest toodete ostmisel kehtivad müügitingimused.

Müügihind on märgitud toote kõrvale. Hinnale lisanduvad saatmiskulud.

Saatmiskulud sõltuvad ostja asukohast ja valitud tarneviisist. Kohaletoimetamise kulud arvutatakse kassas.

Tooteteave on esitatud veebipoes toodete kõrval.

Mustraders OÜ on registreeritud käibemaksukohustuslasena (käibemaksukohustuslasena registreerimise number EE102668939). Kõik veebipoes esitatud hinnad sisaldavad käibemaksu 22%. Kõik hinnad on eurodes (€) ja tehingu valuuta on euro.

Tellimuse esitamine

Toodete tellimiseks lisage tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks täitke nõutavad andmeväljad ja valige sobiv tarneviis. Seejärel kuvatakse kogusumma, mida saab turvaliselt maksta pangaülekande või kaardimaksega või kolme võrdsesse ossa ajatatuna. Mustrender OÜ ei töötle ega talleta Teie krediitkaardiandmeid.

Makseandmeid, sealhulgas pangalingi maksega seotud teavet, vahendab pankadele Montonio Finance UAB.

Müügileping jõustub, kui veebipood on makse saanud.

Kui laovigade või muude põhjuste tõttu ei saa kaupu tarnida, teavitatakse sellest ostjat ja makstakse talle kogu raha tagasi kohe, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.

Online-tellimusi käsitletakse E-R 10:00-17:00.

Kohaletoimetamine

Me tarnime üle kogu Euroopa.

Eestisisene transport võtab tavaliselt 1-3 tööpäeva (kuller või pakiautomaat).

Kohaletoimetamine teistesse Euroopa riikidesse võtab 2-5 tööpäeva (kuller).

Ostja kannab saatmiskulud ja vastav hinnateave kuvatakse koos saatmisviisiga ostukorvis.

Tagastamispoliitika

Vastavalt Võlaõigusseaduse §56 on ostjal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul pärast üleandmist ilma selgituseta.

Juriidilisele isikule taganemisõigus ei kohaldu.

Et ostjal oleks võimalik tagastamisõigust kasutada, peavad olema täidetud teatud tingimused. Tarbija võib tellitud kaupa kasutada ainult viisil, mis on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. St kaupa võib proovida või kasutada samal moel nagu seda tehakse tavapäraselt müügikohas kohapeal. Tagasisaadetavad esemed peavad olema samas seisukorras nagu kättesaamisel ja neil ei tohi olla kulumise või kandmise märke. Toode peab olema siltidega ja võimalusel originaalpakendis.

Kui toodet on kasutatud rohkem või muul moel, kui on vajalik tema olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, kui toode on kulunud või kandmisjälgedega või kui tootelsildid on eemaldatud, on e-poel õigus tagastust mitte aktsepteerida või nõuda ostjalt kompensatsiooni toote väärtuse vähenemise eest. Tervishoiu eesmärgil ei saa avatud pakendis aluspesu ja sokke tagastada.

Tarbijal on vastavalt Võlaõigusseadusele õigus puudustega kaup tagastada või nõuda selle asendamist.

• Veebipood vahetab defektsed kaubad välja või maksab raha tagasi
• Veebipood tühistab tellimuse ja tagastab raha kui toote asendamine pole võimalik

Puudusega kauba asendamiseks või tagastamiseks peab klient täitma järgmised tingimused:

• ostja peab teavitama veebipoodi mõistliku aja jooksul alates sellest, kui defekt tekkis või oleks pidanud tekkima e-posti aadressil customer@mustrender.com
• tagastatavale kaubale tuleb lisada arve
• taganemisavaldus peab olema lisatud tagastatavale kaubale või saadetud kirjalikus vormis customer@mustrender.com
• veebipood hüvitab kõik kulud, mis on seotud defektse toote tagastamise ja/või asendamisega (Võlaõigusseadus)
• eseme puudusteks ei loeta kuumuse, teravate objektide, kemikaalide vms tekitatud kahjustusi. Samuti ei loeta puudusteks kauba mitteotstarbelise kasutamise või ebasobiva hoiustamise tagajärjel tekitatud kahjustusi. Sellisel juhul toodet tagastada või asendada ei saa
• veebipood ei ole kohustatud asendama, parandama või tagastama ostusummat kauba eest, mille tootesildid on eemaldatud

Pärast tagastatud kauba kättesaamist maksab veebipood ostjale raha tagasi kohe, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast. Tagasimakse tehakse samale kontole, millelt makse laekus.

Veebipood võib keelduda ostusumma tagastamisest enne, kui ta on saanud tagastatud toote või kuni ostja on esitanud tõendid toote tagastamise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Pange tähele, et kui valitakse muu kui kõige odavam tarneviis, ei ole veebipood kohustatud hüvitama kulusid, mis ületavad kõige odavama tarneviisi maksumuse.

Veebipoel on õigus müügitehingust taganeda ja nõuda kauba tagastamist, kui kauba hind on vea tõttu veebipoes vääralt esitatud ja see on madalam kui kauba turuhind.

Kui tarbija ja veebipood ei jõua vaidlustes omavahel kokkuleppele, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse või Euroopa Liidu Tarbijate Nõustamiskeskuse poole.

 

Vääramatu jõud

Mustrender.com ei vastuta müügilepingus sätestatud kohustuste täitmata jätmise või täitmisega viivitamise eest, kui selline rikkumine või viivitus on põhjustatud sündmustest ja asjaoludest, mida Mustrender.com ei saa kontrollida või ette näha.

Mustrender e-pood ei vastuta ostjale tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida Mustrender e-pood ei saanud mõjutada või ette näha.

Otseturundus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt esitatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress, pangaandmed) ainult tellimuse töötlemiseks ja ostetud kauba ostjale kättetoimetamiseks. Veebipood võib edastada isikuandmeid kaupade kättetoimetamise eesmärgil veoteenuseid osutavatele ettevõtetele.

Uudiskirjad ja pakkumised saadetakse ostja e-posti aadressile ainult siis, kui ostja on avaldanud soovi neid saada, sisestades oma e-posti aadressi veebisaidil ja märkides oma soovi saada otseturundussõnumeid.

Ostjal on võimalus igal ajal loobuda e-posti pakkumistest ja uudiskirjadest, teatades sellest meile e-posti teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.

Õigus esitada nõue

Veebipood vastutab müüdud kaupade mittevastavuse või puuduste eest, mis esinesid tarnimise ajal ja mis ilmnevad kahe aasta jooksul. 

Ostja peab puudustest teatama kahe kuu jooksul alates nende ilmnemisest aadressil customer@mustrender.com.

Tekkinud puuduste korral peaks ostja lõpetama toote kasutamise.

Defektse kauba asendamine või parandamine lepitakse kokku veebipoe ja ostja vahel. Parandamisega seotud kulud katab Mustrender.com.

Veebipood ei vastuta defektide eest, mis on tekkinud toote mittesihipärasest kasutamisest või valesti säilitamisest.

Defektist teatamiseks tuleb esitada avaldus aadressil customer@mustrender.com, mis sisaldab kontaktisiku nime, telefoninumbrit, tellimuse numbrit ning defekti kirjeldust ja fotosid.

Vastame teie kaebusele 14 päeva jooksul.

Ostjal on õigus nõuda ostusumma osalist või täielikku tagastamist juhul, kui kaupa ei saa asendada või parandada või kui Mustrender.com ei suuda kaupa asendada või parandada või ei suuda kaupa mõistliku aja jooksul parandada või asendada.

Vaidluste lahendamine

Kõik kaebused tuleb saata aadressil customer@mustrender.com.

Juhul kui Mustrender.com ja ostja ei suuda vaidlust kokkuleppeliselt lahendada, on ostjal võimalus pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjonil on õigus lahendada ostja ja veebipoe vahelistest lepingutest tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjoni poolt on tasuta.